一、 售后服務方針

  以“為明天公司的新、老客戶提供全面、高效、既時的服務”為中心。對本公司產品實行有效可靠的全程技術跟蹤服務，設立相對應的產品用戶檔案，對產品24小時監督運行，指導維護;無償提供技術咨詢。堅持完善產品售后運輸，指導安裝調試，日常維護保養，故障反饋處理等相關環節服務體制，不斷的推動公司產品和服務取得新的重大成就。


二、售后服務職業規范

1、文明禮貌 艱苦創業

舉止文明、禮貌待人、熱情周到、言行一致、崇尚節儉、艱苦創業、尊重領導、團結協作。

2、遵紀守法 誠實守信

遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度，自覺養成遵紀守法，令行禁止的好習慣；堅持以誠信為立業之本和從業之道，切實履行本職工作責任和義務。

3、愛崗敬業 忠于職守

敬業、樂業、熱愛本職工作，做事認真踏實，有勇氣、有擔當、有能力、克服工作中遇到的各種困難。

4、鉆研業務 精益求精

謙虛謹慎勤奮好學，鍥而不舍的學習專業知識，刻苦鉆研專業技術，不斷提高工作技能，一絲不茍，扎實高效完成各項工作。

5、廉潔奉公 嚴守秘密

廉價自律、拒腐防變，自覺抵制商業賄賂行為，杜絕各種腐敗現象，加強思想教育，糾正思想認識偏差，自覺保守公司商業秘密，杜絕泄密、失密現象。


三、銷售服務承諾

  山東明天機械有限公司時刻秉承完善科學的公司理念。在全國范圍內建立規范的市場營銷-服務網絡和成熟的技術服務管理體系，對產品實行有效可靠的售前，售中，售后服務。對本公司產品實行全程技術跟蹤服務，設立相對應的銷售產品檔案，對產品24小時監督運行，指導，維護;無償提供技術咨詢。
        明天公司對所售產品一年內實行免費保修(非正常使用除外)。公司的技術工程師將為您提供迅速，及時，高效的維護服務；超出保修期的用戶，仍將得到明天公司人員熱情周到的有償技術服務。
        公司堅持“質量就是生命，責任重于泰山”的企業經營方針，追求“產品出廠零缺陷，服務滿意百分百”。力爭創造領先水平的精品風機;滿足客戶的需求是我明天人的最終目標。

非正常使用包括：

①自行改造或修理機器又發生故障的；

②使用了非本廠指定標準零，部件等造成的故障。

③未按說明書要求使用，維護保養，使用非合適潤滑油，脂造成的故障。

④自然災害引起的故障，易損件的更換

24小時客服電話：0531-83833832
傳真：0531-83828579

四、售后受理流程